Wartungsarbeiten an der orderbird Infrastruktur

Scheduled Maintenance Report for orderbird PRO

Completed

The scheduled maintenance has been completed.

Posted Oct 01, 2024 - 06:00 CEST

In progress

Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Posted Oct 01, 2024 - 04:00 CEST

Scheduled

In der Nacht von Montag auf Dienstag, den 01.10.2024 werden morgens zwischen 04:00 bis voraussichtlich 06:00 Uhr geplante Wartungsarbeiten an der orderbird Infrastruktur durchgeführt. Innerhalb dieses Zeitfensters wird die orderbird App nur im Notfall-Modus stabil funktionieren.

Solltest Du zu diesem Zeitpunkt aktiv mit Deinem Kassensystem arbeiten, bitten wir Dich, rechtzeitig vor Beginn der Wartungsarbeiten den Notfall-Modus zu aktivieren. Vorher muss die Schicht geöffnet worden sein, andernfalls kannst Du in dieser Zeit nicht arbeiten, bzw. erst nach Abschluss der Wartungsarbeiten. (https://support.orderbird.com/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus)

WICHTIG:
Die App und App Daten dürfen in dieser Zeit nicht gelöscht werden.
Sobald die Systeme wieder regulär laufen, wird alles nachsynchronisiert.

Bitte beachte:

- Die orderbird Kartenzahlung funktioniert im Notfall-Modus weiterhin, wenn Du mit orderbird App Version 8 oder neuer arbeitest. Falls Du mit einer älteren orderbird App Version arbeitest, wird die Kartenzahlung ebenfalls für die Dauer der Wartungsarbeiten ausgesetzt sein. (https://support.orderbird.com/versionshistorie-orderbird-pro/orderbird-pro-aktuelle-version)

- Die Berichtgenerierung wird für die Zeit der Wartungsarbeiten ebenfalls ausgesetzt sein. Nach dem Abschluss der Wartungsarbeiten kannst Du Deine Berichte wie gewohnt erstellen. Weiche ggf. auf die Geräteberichte der einzelnen Geräte aus. (https://support.orderbird.com/berichte-in-orderbird-pro/orderbird-pro-geraetebericht)

- Das Kassenbuch wird während der Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung stehen. Bar-Umsätze aus der orderbird PRO App werden während der Wartungsarbeiten nicht ins Kassenbuch synchronisiert. Nach Abschluss der Wartungsarbeiten werden diese nachsynchronisiert.

- Falls Du das Bestellmanagement nutzt, deaktiviere Dein Bestellmanagement und bitte Deine Gäste, ihre Bestellung direkt beim Servicepersonal abzugeben oder lege Stift & Zettel aus. (https://support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren)

- Solltest Du unsere Lieferdienstanbindung nutzen, deaktiviere die Anbindung kurzzeitig und nimm Bestellungen direkt über die App des jeweiligen Anbieters an. (https://support.orderbird.com/de_DE/lieferdienstanbindung-optimieren/lieferdienstanbindung-deaktivieren#setze-den-integrationsstatus-auf-inaktiv-2)

Posted Sep 27, 2024 - 09:48 CEST

This scheduled maintenance affected: orderbird PRO Kasse (orderbird PRO App, Tisch-Synchronisierung) and Berichtgenerierung, orderbird Kassenbuch, Bestellmanagement, Lieferdienstanbindung.