orderbird PRO Synchronisierung

Incident Report for orderbird

Resolved

Die Synchronisierung zwischen Deiner orderbird Kasse und MY orderbird läuft wieder stabil.

# PRO #

Falls Du in den Notfall-Modus gewechselt warst, kannst Du ihn durch Schließen der Schicht und Aktivieren des Tisch-Syncs im Menüpunkt "Schwarm" wieder verlassen, sobald es Dir möglich ist.

Notfall-Modus beenden: https://support.orderbird.com/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus-beenden

Eben so können dann Bestellungen per QR-Code wieder angenommen werden. So reaktivierst Du sie: https://support.orderbird.com/de_DE/bestellmanagement-deaktivieren

# MINI #

Du kannst ab sofort ohne Einschränkungen weiterarbeiten. Das Starten des Kassentags funktioniert wieder störungsfrei.

Posted May 07, 2026 - 08:48 CEST

Investigating

Die Synchronisierung zwischen Deiner orderbird Kasse und MY orderbird ist aktuell gestört. Das bedeutet, dass es zu längeren Wartezeiten beim Verarbeiten von Buchungen und bei der Abrechnung kommen kann, bis hin zu Abbrüchen bei der Bezahlung. Die auf MY orderbird angezeigten Umsatzdaten sind wahrscheinlich nicht aktuell. Wir arbeiten bereits an der Behebung der Störung.

# PRO #

Falls Du nicht mehr richtig mit der orderbird PRO App arbeiten kannst, kann der Wechsel in den Notfall-Modus helfen: https://support.orderbird.com/de_DE/arbeiten-im-schwarmmodus/notfall-modus

Falls Du das Bestellmanagement für die QR-Code-Bestellung nutzt, deaktiviere vorsorglich auch dieses: https://support.orderbird.com/arbeiten-qr-code-bestellsystem/qr-code-bestellsystem-deaktivieren

# MINI #

Das Starten des Kassentags kann aktuell gestört sein. Falls Du bereits aktiv arbeitest, kannst Du wie gewohnt weiterarbeiten.

Posted May 07, 2026 - 08:30 CEST

This incident affected: orderbird Kasse (MINI/PRO), Berichtgenerierung (MINI/PRO), TSE (DE) (MINI/PRO), orderbird Kassenbuch (MINI/PRO), and Bestellmanagement (PRO).